Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SPORTBR
Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e troca da SPORTBR tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.
Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não serviu, não se preocupe! A SPORTBR faz sua 1ª troca totalmente gratuita, mas antes se atente as seguintes informações:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Se algum dos produtos recebidos apresentar defeito de fabricação ou houver outro motivo para devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal de WhatsApp, no número (11) 92158-6755, dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Os produtos deverão ser devolvidos acompanhados da nota fiscal, na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, etiquetas e manual de instrução.
Os produtos não podem ter sido lavados nem usados, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas.
Observe se o produto tem a etiqueta de código de barra, pois a devolução só será realizada mediante apresentação desta identificação.
Caso contrário, a SPORTBR se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, pedimos que recuse a mercadoria diretamente com ao entregador. Após o retorno do produto em nossos depósitos a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e efetuar o reembolso do pagamento
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade e a restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido.
O frete para a primeira devolução é por conta da SPORTBR; o frete para devoluções sucessivas do mesmo cliente será cobrado.
Importante!
A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
TROCA SEM USO DO PRODUTO: prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento
Caso deseje realizar a troca de algum produto recebido, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento, por meio do nosso canal de WhatsApp no número (11) 92158-6755.
Os produtos deverão ser devolvidos acompanhados da nota fiscal, na embalagem original, sem avarias, sem indícios de uso, com todos os acessórios, etiquetas e manual de instrução.
Os produtos não podem ter sido lavados nem usados, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas.
Observe se o produto tem a etiqueta de código de barra, pois a troca só será realizada mediante apresentação desta identificação.
Caso contrário, a SPORTBR se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade dos pontos acima e se tudo estiver conforme a política, a troca do seu produto será realizada.
O frete para a primeira troca é por conta da SPORTBR; o frete para trocas sucessivas do mesmo cliente será cobrado.
TROCA COM DEFEITO DO PRODUTO: prazo de 90 dias corridos a partir do recebimento
Se seu produto apresentar defeito de qualidade em até 90 dias corridos a partir do recebimento, nós iremos creditar o valor pago no produto para você em sua conta da Sportbr.
Você deve enviar uma mensagem com a descrição do(s) produto(s) que apresentou defeito juntamente com fotos e a descrição do problema acessando o link https://wa.me/
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade e verificar se o produto foi utilizado respeitando o manual de uso do produto. Caso tenha respeitado, a troca do seu produto será realizada. Se for constatado mau uso, a SPORTBR se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Nossa Central de Atendimento está sempre disposta a tirar quaisquer dúvidas. Atendimento de 2ª à 6ª de 08h00 às 18h00 (exceto feriados).
Você pode enviar sua solicitação por meio do nosso formulário de contato:
https://www.sportbr.com.br/contato
Se preferir, também pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511921586755
